Le solde de mon compte bancaire était insuffisant et la domiciliation a été refusée. Que dois-je faire ?
Comment le marché belge de l’énergie est-il réglementé ?
Les compteurs diffèrent selon la fréquence de lecture des index. De quels compteurs s’agit-il ?
Comment puis-je contacter le service de médiation ?
Aeco rachète-t-elle mes certificats verts ?
Les économies d’énergie sont payantes
Le meilleur moyen d’économiser est de connaître et comprendre sa propre consommation d’électricité.
Dans votre dernier décompte d’électricité, vous pourrez découvrir votre consommation annuelle d’électricité et son évolution durant les trois dernières années. Vous pouvez également obtenir une estimation approximative en calculant votre consommation. Avec un compteur intelligent, vous pouvez directement découvrir votre consommation.
Votre consommation est relativement élevée par rapport à la moyenne ? Découvrons ensemble les énergivores dans votre ménage afin de réduire vos frais. Vous contribuerez ainsi de manière significative à la protection du climat puisque les économies d’énergies réduisent les émissions de CO2.
Conseils pour économiser l’électricité et protéger de notre environnement
- Eviter les déchets plastiques
- Utiliser les transports publics
- Acheter des produits régionaux
- Réduire ou arrêter la consommation de viande
- Réduire les déplacements en voiture et éviter les voyages en avion ou en bateau de croisière
- Choisir des ampoules économiques ou LED intelligentes au lieu d’ampoules à incandescence traditionnelles
- Vérifier la classe d’efficacité énergétique à l’achat d’un nouvel appareil
- Isoler le logement et rénover le système de chauffage.
Economiser l’électricité dans la cuisine
Cuisine et pâtisserie :
Pensez à laisser le couvercle sur la casserole. Préférez la cuisson de l’eau dans la bouilloire plutôt que sur la cuisinière. Ne préchauffez pas le four.
Lave-vaisselle :
Utilisez le programme économique.
Réfrigérateur :
Réglez la température à 7°C. Les aliments resteront malgré tout au frais.
Congélateur :
La valeur de référence est d’au moins -18°C. Dégelez régulièrement le congélateur et éviter l’apparition de couches de glace. Les appareils modernes disposent souvent d’une technologie « no-frost », ce qui permet d’épargner le dégivrage.
Laver votre linge tout en économisant
Machine à laver :
Les détergents sont aujourd’hui très efficaces et les taches les plus tenaces peuvent être éliminées à 40°C au lieu de 60°C. En outre, le programme éco de votre machine permet une belle économie d’énergie.
Sèche-linge :
La meilleure solution est d’éviter totalement le sèche-linge et d’opter pour la manière classique en laissant sécher le linge à l’air libre. Si vous ne pouvez pas vous passer du sèche-linge, vérifiez la classe d’efficacité énergétique lors son achat. En fin de programme, les appareils modernes font tourner le linge pour éviter qu’il ne se froisse. Sortez le linge du sèche-linge dès que possible car cette fonction consomme bien entendu de l’électricité.
Ménager son portefeuille dans la salle de bains
Douche :
Si l’eau est chauffée avec de l’électricité, vous pouvez faire de belles économies en utilisant un pommeau de douche économique mélangeant l’air à l’eau. Vous consommez ainsi environ 40% d’eau en moins qu’avec une tête de douche classique. Réduisez également le temps de votre douche.
Brosse à dents électrique, sèche-cheveux, etc. :
Ne laissez pas les rasoirs, brosses à dents électriques etc. charger en permanence. Vous ménagez ainsi la batterie de vos appareils et votre portefeuille. Lorsque vous vous séchez les cheveux, évitez d’utiliser la température la plus élevée ; vous protégez ainsi vos cheveux, tout en économisant de l’électricité.
Les énergivores se dévoilent dans votre pièce à vivre et chambre à coucher
Téléviseur :
Plus l’écran est grand et les fonctionnalités développées, plus la consommation d’électricité est élevée. Lors de son acquisition, il est essentiel de prêter une attention particulière à la classe d’efficacité énergétique.
L’électronique grand public :
C’est principalement dans les pièces à vivre et chambres à coucher que les appareils possédant un mode veille sont le plus utilisés. Cependant, même en mode veille, ces appareils consomment en permanence de l’électricité. Il serait donc souhaitable de s’habituer à les éteindre complètement. Les multiprises possédant un interrupteur vous facilitent la vie : elles permettent d’activer ou d’éteindre plusieurs appareils en même temps. Assurez-vous également de toujours retirer les chargeurs et les douilles de lampes, s’ils ne sont plus nécessaires.
Chauffage :
Il est préférable d’ouvrir complètement les fenêtres toutes les deux à trois heures pendant cinq à dix minutes, plutôt que de laisser en permanence une fenêtre ouverte en biais. L’humidité de l’air peut ainsi sortir de la pièce et vous profitez d’un meilleur climat ambiant. En plus, vous protégez vos pièces contre les moisissures. Diminuez votre thermostat d’1°C : vous économiserez beaucoup d’énergie. Un pull bien chaud ou un plaid pourra vous réchauffer.
Comment puis-je calculer la consommation annuelle d’électricité de mon ménage ?
Focus sur le compteur intelligent
Le compteur intelligent permet également la transmission d’autres données et d’être actionné à distance (fermeture, ouverture, gestion des acomptes, adaptation de la puissance, etc.).
Le compteur intelligent affiche toujours 4 index :
- consommation durant les heures pleines (jour) ;
- consommation durant les heures creuses (nuit et weekend) ;
- injection d’électricité durant les heures pleines (jour) ;
- injection d’électricité durant les heures creuses (nuit et weekend).
Pour les propriétaires d’une installation photovoltaïque, le compteur intelligent permet de déterminer le tarif prosumer (en Wallonie et en Flandre), qui pourra être calculé et facturé avec précision grâce au système de comptage du nouveau compteur. Pour les installations photovoltaïques d’une puissance supérieure à 10 kWc, le propriétaire possédant un compteur intelligent peut revendre l’électricité injectée.
Le placement d’un compteur intelligent devrait apporter des avantages
- REPONDRE AUX BESOINS DU CLIENT : Bien que le compteur intelligent ne permette pas une économie d’électricité, il permet cependant de mieux vérifier sa propre consommation d’énergie. Par la suite, il sera en mesure de relever les index à distance, permettant au gestionnaire de réseau de gérer de façon optimale le flux de la consommation d’énergie sur le réseau. Une lecture régulière des compteurs permet également de détecter et d’intervenir plus rapidement en cas de pannes éventuelles.
- PERMETTRE LA TRANSITION ENERGETIQUE : Le compteur intelligent est la réponse à la mutation du réseau énergétique qui nécessite d’être modernisé. En effet, le nombre de parcs éoliens, de pompes à chaleurs et d’installations de production d’électricité ne cesse d’augmenter, faisant également évoluer la mobilité de l’électricité.
Le compteur intelligent doit contribuer à atteindre les objectifs climatiques fixés par l’Union Européenne pour 2030, à savoir : réduire les émissions de CO2, recourir aux énergies renouvelables, optimiser la consommation énergétique. - RESPECTER LES OBLIGATIONS LEGALES : Les informations relatives aux obligations légales sont disponibles sur le site de la CWaPE (en français uniquement) et dans le décret du 19 juillet 2018.
- MESURER LA CONSOMMATION ET L’INJECTION D’ELECTRICITE : Ces mesures doivent être effectuées indépendamment l’une de l’autre. Ainsi, un producteur d’électricité a la possibilité de revendre sa production d’électricité à un fournisseur.
Progrès dans l’introduction du compteur intelligent dans les trois régions
En Belgique, les régions sont compétentes pour décider de la mise en place du compteur intelligent. Après les avoir étudiés et testés auprès de plusieurs milliers de ménages, il a été décidé d’installer ces compteurs dans toute la Belgique.
En Wallonie, les compteurs intelligents sont installés depuis début 2020 chez les clients qui en ont fait la demande.
Dès 2023, le placement et l’activation du compteur intelligent auront systématiquement lieu dans les cas suivants : chez les clients équipés d’un compteur à budget, chez les clients dont le compteur est défectueux et doit être remplacé, et partout où un nouveau compteur doit être installé.
Ores et Resa placent des compteurs intelligents uniquement pour l’électricité. Pour le gaz, ce n’est pas encore prévu.
A Bruxelles, les compteurs intelligents sont placés dans les cas suivants : lors d’un nouveau raccordement, lors d’un remplacement de compteur défectueux et lors de l’installation d’une centrale photovoltaïque.
Le placement de compteurs intelligents pour le gaz n’est pas encore prévu à Bruxelles.
En Flandre, des compteurs intelligents pour l’électricité et pour le gaz sont placés depuis le 1er juillet 2019. La priorité est donnée aux nouvelles constructions, aux propriétaires d’installations photovoltaïques et aux clients disposant d’un compteur à budget. Pour les autres ménages, Fluvius a établi un calendrier. Les consommateurs peuvent en faire la demande personnelle, mais ce placement sera payant.
Chaque ménage flamand devrait disposer d’un compteur intelligent d’ici 2034.
Bon à savoir
Bien que le compteur intelligent fasse débat, il n’est pas possible de s’opposer à son installation, sauf si vous disposez d’une dérogation. En effet, de nombreuses personnes s’interrogent sur les ondes électromagnétiques (ayant un impact négatif sur la santé) émises par l’appareil, sur l’utilisation des données privées (qui consomme quoi et quand), sur le risque de piratage, sur leur courte durée de vie, sur les coûts, etc.
Afin de garantir une meilleure protection de la vie privée, et de limiter l’utilisation des données personnelles de consommation, notamment à des fins commerciales, le consommateur peut désactiver la fonction « communication » et empêcher ainsi la transmission des données détaillées de consommation.
Les investissements liés au déploiement des compteurs intelligents, comme par exemple l’adaptation du réseau, sont supportés par les gestionnaires de réseau (GRD). Ceux-ci répercuteront très probablement ces coûts aux consommateurs sous forme de frais de raccordement et de location. Selon les GRD, le coût d’un compteur intelligent est aussi élevé que celui d’un compteur classique.
Les consommateurs ayant demandé le placement d’un compteur intelligent doivent s’attendre à payer environ 150,-€. En Wallonie, le gouvernement a donné son accord pour l’octroi de primes jusque fin 2023 pour les particuliers ayant fait installer ce type de compteur.
Le tarif prosumer en vigueur en Wallonie
Depuis le 1er octobre 2020, avec l’entrée en vigueur du décret, le tarif prosumer est répercuté aux clients via la facture de régularisation du fournisseur d’électricité.
Calcul du tarif prosumer
Le tarif prosumer est une redevance annuelle forfaitaire à payer par les prosumers – producteurs et consommateurs d’électricité comme les propriétaires de panneaux photovoltaïques, d’éoliennes domestiques, d’installations hydrauliques et de cogénération. Il s’agit d’une participation financière visant à compenser l’utilisation du réseau.
Il y a deux méthodes de calcul :
- Vous avez un compteur éléctromécanique: Le tarif prosumer est un tarif capacitaire établi par la CWaPE, exprimé en EUR/kWe, qui s’applique à la puissance électrique nette développable de l’installation de production. De manière générale, la CWaPE considère que 37,76 % de l’énergie produite est directement consommée par votre habitation. Le reste de votre consommation, soit 62,24 %, est prélevée à un autre moment sur le réseau de distribution. C’est sur ce prélèvement que le tarif prosumer est calculé.
- Vous avez un compteur intelligent avec une fonction double-flux: l’injection et le prélèvement d’énergie sont comptabilisés séparément. Le calcul du montant est effectué sur base des kWh bruts réellement prélevés sur le réseau de distribution.
Si le montant dépasse le tarif capacitaire expliqué ci-dessus, c’est ce dernier qui sera appliqué.
C’est donc toujours le tarif le plus avantageux pour le client qui est appliqué.
La CWaPE a publié une vidéo avec l’explication du tarif prosumer :
Voulez-vous savoir combien vous payerez dans le futur ?
Utilisez le simulateur du tarif de la Cwape afin de connaître votre tarif prosumer.
Film de la CWaPE sur YouTube concernant le tarif prosumer: https://youtu.be/uplqYPp4V08
Mise en place d’une prime
La Région wallonne octroie une prime aux clients résidentiels qui possèdent une installation de production d’électricité décentralisée dont la puissance est inférieure ou égale à 10 kVA et qui ne bénéficient pas du statut de client protégé. La prime sera versée au titulaire du contrat d’énergie.
2020-2021 : financement à 100% du tarif prosumer
Durant ces deux années, le tarif prosumer sera facturé aux propriétaires de panneaux solaires. Une prime annuelle payée par leur GRD leur permettra de compenser à 100% le coût de ce tarif.
2022-2023 : prime de 54,27% du tarif prosumer
Durant ces deux années, la compensation du tarif prosumer est de 54,27% et sera également réalisée via le paiement d’une prime annuelle payée par le GRD. 45,73% des coûts sont à charge du prosumer.
A partir de 2024 : tarif à 100% à charge du prosumer
A partir du 1er janvier 2024, la redevance annuelle forfaitaire sera intégralement à charge du prosumer.
Compteur double flux (bidirectionnel) installé gratuitement
Le Gouvernement wallon a également décidé d’offrir la possibilité d’installer un compteur double flux (bidirectionnel) aux frais de la Région wallonne. Et ce, dans la limite des crédits publics affectés au remboursement de cette obligation.
L’avantage de l’installation d’un compteur bidirectionnel est d’éviter le paiement du tarif prosumer et de choisir le tarif proportionnel, c.-à-d. vous ne payez que les coûts de réseau sur l’électricité réellement prélevée sur le réseau.
Si vous souhaitez remplacer votre compteur simple flux par un compteur double flux, votre demande doit être introduite auprès de votre gestionnaire de réseau de distribution.
L’objectif des mesures du Gouvernement wallon
- Inciter les prosumers à autoconsommer l’électricité produite et d’injecter le moins possible d’électricité sur le réseau
- Equiper tous les prosumers d’un compteur bidirectionnel d’ici 2024.
Ces informations vous sont données par AECO à titre indicatif. Nous n’avons aucune influence quant à l’application du tarif et l’octroi des éventuelles primes. Pour toute question ou réclamation, veuillez vous adresser au Service régional de médiation pour l’énergie de la CWaPE :
Par téléphone : 081 32 53 02 (entre 9h00 et 12h30 et entre 13h30 et 16h30)
Par email : srm@cwape.be
Par écrit : route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12 à 5001 NAMUR (Belgrade)
Le gaz pauvre devient riche
Le passage à du gaz « riche » ou à haut pouvoir calorifique provenant de la Norvège, du Royaume-Uni, du Qatar et de la Russie nécessite des adaptations de l’infrastructure belge et un contrôle de vos appareils fonctionnant au gaz (chaudière, petits et grands chauffe-eau, poêle, convecteur, cuisinière, etc.) par un technicien agréé.
La plupart des appareils au gaz datant d’après 1978 sont compatibles avec le gaz riche mais doivent probablement subir une légère modification pour fonctionner correctement. Vérifiez si vous êtes éligible.
Une prime est prévue pour aider certains ménages à effectuer ce contrôle.
Vérifiez si vous êtes éligible.
Quand aura lieu la conversion ?
La conversion a débuté en 2018 et se poursuivra jusqu’en 2029. Vous trouverez sur le site de votre gestionnaire de réseau un calendrier de conversion. Votre gestionnaire de réseau de distribution vous informera personnellement par écrit, dès que la date exacte de la conversion dans votre commune est connue.
Pour plus d’infos, consultez le site www.legazchange.be ou https://legazchange.brussels/.
Quels sont les coûts ?
Votre facture de gaz n’est pas impactée.
Le coût de la vérification et de l’éventuel réglage de vos appareils domestiques dépend du nombre et du type d’appareils qui doivent être vérifiés, ainsi que des tarifs de votre technicien habilité.